System and method for allocating company resources to fulfill customer expectations

顧客の期待を充たすための会社資金を割り当てるシステムと方法

本発明は会社内の資金の割り当てに関する。より詳細には顧客の様々な期待を充たすよう会社の質を向上させるために会社の資金を割り当てるシステムと方法に関する。このシステムには顧客が会社に資金を投入するのか、資金を投入するのを中止するのかという顧客の情報、会社への投資にあたって顧客が用いる質的評価の尺度、会社組織の各部門における顧客の資金の投入や、資金投入の中止等の情報を装置に入力することによって会社のプロセスの簡単なモデルを形成すること、続いて顧客が資金投入することによって会社の組織内で起こるマクロプロセスをモデル化すること、会社の資金が各部門へ割り当てられることにより部門の工程の改善が行われ顧客の会社に対する評価尺度に大きな改善が得られることが関係する。このシステムを実行するために用いられる装置は、データ記憶装置、データ記憶装置と接続されている顧客の資金の投入などによる資金の流用を管理する第一コンピュータプロセッサ、顧客の資金の投入などに基づいて会社の改善を図るためのプロセスを管理する第二プロセッサである。